Zásady ochrany osobních údajů

Tyto zásady ochrany osobních údajů popisují, jakým způsobem Penzion Čekanka jako správce osobních údajů zpracovává osobní údaje návštěvníků webu, hostů a zájemců o ubytování.

1. Správce osobních údajů

Penzion Čekanka
Provozovatel: Zbyněk Malinský
Sídlo: Křižlice 126, Jilemnice 51401
IČO: 65712161
E-mail: recepce@penzioncekanka.cz
Telefon: 725 614 408

2. Jaké údaje zpracováváme

Zpracováváme zejména tyto údaje:

• jméno a příjmení
• e-mailová adresa
• telefonní číslo
• termín pobytu
• počet hostů
• požadavky k rezervaci
• fakturační údaje
• IP adresa
• cookies identifikátory
• informace o dokončení nebo nedokončení rezervace

3. Účely zpracování

Osobní údaje používáme za účelem:

• vyřízení rezervace pobytu
• komunikace před příjezdem a během pobytu
• plnění smlouvy o ubytování
• splnění zákonných povinností v oblasti účetnictví a evidence hostů
• zlepšování kvality webu a služeb
• měření výkonu marketingových kampaní
• remarketingu nedokončených rezervací

4. Právní základ zpracování

Údaje zpracováváme na základě:

• plnění smlouvy (rezervace pobytu)
• splnění právních povinností
• oprávněného zájmu (měření výkonu webu)
• souhlasu (marketingové a analytické cookies)

5. Zpracovatelé a třetí strany

Na webu využíváme následující externí služby:

• Google Analytics 4
• Google Tag Manager
• Meta Pixel
• HubSpot
• Hopen rezervační systém
• Cloudflare
• Google Maps / Google Reviews widgety

Tito poskytovatelé mohou vystupovat jako zpracovatelé osobních údajů.

6. Doba uchování

• rezervace a účetní doklady: dle zákonných lhůt
• poptávkové formuláře: 12 měsíců
• marketingové souhlasy: do odvolání
• analytická data: dle nastavení jednotlivých nástrojů

7. Vaše práva

Máte právo na:

• přístup k osobním údajům
• opravu nepřesných údajů
• výmaz
• omezení zpracování
• přenositelnost
• vznesení námitky
• odvolání souhlasu
• podání stížnosti u ÚOOÚ

Zásady používání cookies

Web penzioncekanka.cz používá cookies pro správné fungování webu, měření návštěvnosti a marketing.

1. Co jsou cookies

Cookies jsou malé textové soubory ukládané do vašeho zařízení při návštěvě webu.

2. Jaké cookies používáme

Nezbytné

Nutné pro fungování webu a rezervačního widgetu Hopen.

Analytické

Používáme pro měření návštěvnosti a výkonu webu:

• Google Analytics 4
• Google Tag Manager
• HubSpot analytika

Marketingové

Používáme pro remarketing a personalizaci reklamy:

• Meta Pixel
• Google Ads remarketing
• HubSpot tracking cookies

3. Souhlas s cookies

Analytické a marketingové cookies ukládáme pouze na základě vašeho souhlasu. Souhlas můžete kdykoliv změnit nebo odvolat přes odkaz Nastavení cookies v patičce webu.

4. Správa cookies

Cookies můžete také spravovat nebo mazat přímo ve svém prohlížeči.